Na Plískavě 1525/2 102 00 Praha 10

Jak nakupovat

Proč objednávat u nás

Protože máte na jednom místě největší nabídku produktů a spotřebního materiálu z oblasti výpočetní a kancelářské techniky. Protože máte na jednom místě odborný servis a podporu. Protože všechny produkty dostanete za nejlepší cenu. Protože Vám zboží doručíme až do domu nebo si jej můžete vyzvednout na prodejně. Protože máte partnera pro řešení Vašich komplexních potřeb při jakémkoli problému s počítačem, internetem, sítí, serverem, tiskárnou, softwarem nebo jiným zařízením. Protože se máte na koho obrátit.

Jak používat náš internetový obchod

Náš internetový obchod najdete na adrese http://shop.swond.com/. Obsahuje vždy aktuální ceny produktů z našeho sortimentu včetně skladové dostupnosti. Pro práci můžete využít odkazy v levém panelu a to buď ze seznamu výrobců nebo druhů zboží. Nad ním je okno pro hledání. Pokud do něj napíšete hledaný text a stisknete Vyhledat, zobrazí se vpravo od panelu s odkazy výsledek hledání. Můžete také kliknout na záložku panelu s odkazy a ta bude zafiltrována na text zadaný v okně pro hledání. Vedle tlačítka Vyhledat je možnost dalšího upřesnění hledání a odkazy na Akční nabídku, Novinky a Oblíbené a dále přepínání zobrazení seznamu zboží (Seznam/Katalog). Nad ním je několik řídících odkazů včetně Přihlásit (Odhlásit). Kliknutím na tento odkaz se přihlásíte do vašeho profilu (pokud jej ještě nemáte, prosím registrujte se). To Vám umožní různá vlastní nastavení vzhledu a chování internetového obchodu, sledování objednávek a zejména objednávání. Možnost vkládat zboží do košíku a vytvořit objednávku je až po přihlášení. V dalších částech postupujte podle pokynů na obrazovce. Ovládání je jednoduché a nemělo by Vám činit potíže. V případě dotazů nás kontaktujte, rádi Vám pomůžeme. Můžete třeba využít kontaktní formulář, kde napíšete Váš dotaz a telefon a my Vám v určenou dobu zavoláme.

Jak používat náš ceník

Všechny aktuální ceny produktů z našeho sortimentu včetně skladové dostupnosti jsou uvedeny v našem internetovém obchodě na adrese http://shop.swond.com/ nebo na internetu na adrese http://www.swond.cz/cenik.htm. Na této adrese je také ke stažení ceník pro Microsoft Excel (http://images.swond.com/kc/kcenik.zip), obsahově stejný jako ten na internetu. Ceny včetně skladové dostupnosti se aktualizují on-line každý den a jsou platné v době objednání. Řazení produktů v ceníku je podle názvu výrobců (v internetovém obchodě také podle druhu) do sekcí a v rámci sekcí na podsekce a následně jednotlivé produkty a to podle abecedy. Na podsekce se můžete v ceníku rychle dostat pomocí odkazů umístěných hned pod názvem sekce ve vybrané sekci. V rámci sekce je také výhodné použít hledání textu přímo funkcemi prohlížeče (Stiskem kombinace Ctrl + F) a zadáním klíčového slova. Ceník obsahuje v prvním sloupci název zboží na jehož konci je v závorce uvedeno objednací číslo. Druhý sloupec obsahuje základní maloobchodní cenu bez DPH a třetí tuto cenu s DPH. Sloupec čtvrtý obsahuje cenu bez DPH pro jednorázový nákup přesahující v součtu cen v tomto sloupci cenu 17.000,- bez DPH. Takže když nakoupíte větší nákup, můžete získat tyto velmi zajímavé ceny. Pro odběry vyšší je možné domluvit individuální slevy. Zboží které máme skladem je v ceníku označeno modrou barvou podkladu položky.

Jak objednávat

Nejlepší je objednat zboží přímo v internetovém obchodě na adrese http://shop.swond.com/. Po přihlášení (registraci) můžete dávat zboží do košíku, ihned vidíte celkovou cenu objednávky, po objednání můžete sledovat stav objednávky v sekci Seznam objednávek a být informováni emailem při změně stavu. Objednávky je možné také posílat písemně emailem na adresu objednavky@swond.cz nebo faxem na číslo 271 960 561, a to 24h denně. V objednávce je třeba uvést přesně zboží které objednáváte a počet kusů, úplnou dodací adresu, telefonní číslo příjemce a případně email. Pokud uvedete email, bude Vám doručeno potvrzení přijetí objednávky a po té informace o odeslání k zákazníkovi. Pro specifikování objednávaného zboží je nejlepší zkopírovat jednotlivé položky přes schránku v počítači přímo z našeho internetového ceníku.

Kdy a jak zboží dostanu

Veškeré zboží zasíláme buď přepravní firmou PPL nebo si jej můžete osobně vyzvednout na naší prodejně v Praze. Pokud je zboží skladem (označené v ceníku barevně), je od nás odesláno nejpozději následující pracovní den, nebo je k vyzvednutí na prodejně následující pracovní den prodejny. V ostatních případech je dodací lhůta 1-3 týdny. Pro nákup nad 6.000,- bez DPH je doprava po celé ČR zdarma, při splnění limitu většího nákupu platí navíc zvýhodněná cena (v ceníku ve třetím sloupci).

Nevím si rady s uvedením zařízení do provozu, potřebuji školení

V případě že požadujete instalaci zařízení u zákazníka, případně vyškolení obsluhy, požádejte při objednání o tuto službu. Cena je stanovena podle našeho sazebníku prací technika u zákazníka a to hodinovou sazbou, do které se započítává i čas technika strávený na cestě k zákazníkovi a zpět. Doprava se při žádném servisním zásahu neplatí.

Kdo zodpoví moje dotazy

Můžete využít kontaktní formulář internetového obchodu, kde napíšete Váš dotaz a telefon a my Vám v určenou dobu zavoláme a pokusíme se pomoci. Dotazy můžete také posílat emailem na adresu info@swond.cz, nebo můžete využít infolinku na čísle 602 646 840. Pokud je Váš dotaz náročnější, je preferována komunikace emailem. Odpověď dostanete v nejkratším možném termínu.

Copyright (C) 2016 SWOND s.r.o.